OpenClaw導入の失敗事例7選｜担当者退職・Docker更新・課金爆死を防ぐ

何が起きたか：OpenClawの導入を主導したエンジニアが退職。後任が誰もいない状態で、設定内容が分からず、誰も触れなくなった。

原因：

• 設定ファイルの場所が記録されていない（Docker Composeの設定、環境変数、APIキーの保管場所）
• なぜその設定にしたか、理由が残っていない
• 障害時の復旧手順がない

何が起きたか：OS（Ubuntu）のセキュリティパッチが自動適用され、Dockerのバージョンが上がった結果、OpenClawが起動しなくなった。

原因：

• Docker Composeのバージョン不整合
• ポート番号の競合（他のサービスと衝突）
• ファイルパーミッションの変更でログが書き込めない

何が起きたか：OpenClawに「全顧客にメール送信」の権限を与えていたため、テスト実行のつもりが本番環境で実行され、誤送信が発生。

原因：

• 権限設計が甘い（「全操作OK」で設定）
• 承認フローがない（下書き運用なし）
• テスト環境と本番環境の区別がない

何が起きたか：OpenClawが突然止まったが、ログが残っていないため、原因が分からない。復旧に3日かかった。

原因：

• 操作ログが保存されていない
• エラーログの出力先が不明
• ログの保存期間が短すぎる（1日で削除）

何が起きたか：Claude APIの課金が月30万円を超えた。想定は月5万円だったが、リトライの無限ループとログ肥大化が原因。

原因：

• リトライ回数に上限がない（エラー時に100回以上リトライ）
• 過去のログをすべてAIに渡す設計（毎回数万トークン消費）
• Budget（上限）設定がない

何が起きたか：情報システム部の審査で「顧客情報を外部に送信する」と指摘され、導入が中止された。

原因：

• 稟議資料に「データ外部送信の有無」が明記されていない
• 委託先管理の観点で契約書がない
• セキュリティ審査の観点（ログ・権限・承認フロー）が不明

何が起きたか：導入後1年間、メンテナンスせずに放置。依存ライブラリの更新で動かなくなり、復旧に2週間かかった。

原因：

• 保守契約を結んでいない
• 定期メンテナンスの計画がない
• 依存ライブラリのバージョンが古すぎる（セキュリティリスク）